Le client nous a contactés via notre site web indépendant, manifestant une intention d'achat claire et ferme. Nous avons répondu rapidement et avons pris l'initiative de nous renseigner sur l'objet de la commande et sur la destination des produits (usage interne ou revente). Nous avons ainsi confirmé que le client était un distributeur local aux États-Unis, approvisionnant de grands centres commerciaux, des traiteurs et des chaînes de magasins. Au cours de nos échanges, nous avons appris que son fournisseur précédent connaissait des retards de livraison fréquents, entraînant de nombreuses plaintes de la part de ses clients. Le client cherchait donc activement un fournisseur alternatif fiable. Face à ce problème, nous l'avons immédiatement informé que nous disposions d'un stock suffisant et pouvions garantir une livraison sous 72 heures, répondant ainsi parfaitement à sa principale préoccupation : la rapidité de livraison.