광저우 윈리 디지털 테크놀로지 유한회사는 2011년 4월 열전사 프린터 생산 및 조립 전문 OEM 업체로 설립되었습니다. 변화하는 국제 환경에 발맞춰 2019년 11월 온라인과 오프라인을 결합한 하이브리드 모델로 전환하는 전략적 결정을 내렸습니다. 이를 통해 연구 개발, 생산, 판매 및 서비스를 아우르는 전문 프린터 제조 기업으로 거듭났으며, 국내외 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.
카드 결제가 뉴스에서 자주 언급되지만, 영수증 인쇄는 대부분의 관할 지역에서 여전히 법적 및 회계적 요건입니다. 그랜드 뷰 리서치(Grand View Research)는 클라우드 POS 시스템 도입을 주도하는 소규모 소매업체들 덕분에 전 세계 영수증 프린터 시장이 2028년까지 60억 달러를 넘어설 것으로 예측합니다.
중동 지역 소매 및 외식 산업 동향을 바탕으로 휴대성과 적응성 등 MP-58MINI 감열식 영수증 프린터의 장점을 정리하여 현지 주요 도매업체 목록에 맞춤형 마케팅 이메일을 발송했습니다. 고객사는 이메일에 적극적으로 회신하여 문의 의사를 밝혔습니다. 저희 팀은 즉시 후속 조치를 취했고, 이메일과 메신저를 통한 여러 차례의 소통을 통해 고객사가 중동 시장에서 오랜 경험을 가진 단말기 도매업체이며, 현지 오프라인 매장에 원스톱 계산대 지원 장비를 제공하는 것을 주력 사업으로 하고 있음을 확인했습니다.
고객은 당사 웹사이트를 통해 명확하고 강력한 구매 의사를 담은 문의를 보냈습니다. 당사는 신속하게 응답하여 구매 목적과 제품이 자가 소비용인지 재판매용인지 여부를 문의했고, 고객이 미국 내 대형 쇼핑몰, 외식업체 및 체인 브랜드에 제품을 공급하는 현지 유통업체임을 확인했습니다. 소통 과정에서 고객의 기존 공급업체가 잦은 배송 지연으로 인해 하위 고객들로부터 반복적인 불만을 야기하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 따라서 고객은 신뢰할 수 있는 대체 공급처를 간절히 원하고 있었습니다. 이러한 문제점을 파악하고 당사는 즉시 충분한 재고를 보유하고 있으며 72시간 이내 배송이 가능하다고 안내하여 고객의 핵심적인 배송 속도 문제를 완벽하게 해결했습니다.