● 고객은 연중무휴 24시간 핫라인, 온라인 서비스 또는 이메일을 통해 문의할 수 있으며, 엔지니어는 2영업일 이내에 답변 및 원격 디버깅을 제공합니다. ● 원격으로 해결되지 않는 문제의 경우, 국내 고객은 48시간 이내, 주요 해외 고객은 3~5영업일 이내에 현장 유지보수를 진행하며(정품 부품 사용), 유지보수 보고서를 발행합니다. ● 1개월, 3개월, 6개월 간격으로 정기적인 후속 조치를 통해 고객 의견을 수렴하고, 제품 수명 연장을 위한 무료 소프트웨어 업그레이드 정보를 제공합니다.