● Il team vendite e R&S chiarisce gli scenari applicativi dei clienti, le funzioni, la quantità del lotto e i requisiti di consegna tramite comunicazione online/offline; ● Il team R&S valuta rapidamente la fattibilità della personalizzazione, fornisce soluzioni preliminari, comprese le stime dei costi, e le modifica in base al feedback del cliente; ● Dà priorità alla produzione di campioni di prova, che vengono verificati dai clienti e successivamente ottimizzati dai team R&S e vendite fino a quando non soddisfano gli standard.

● Dopo la conferma del campione, il reparto R&S crea un team dedicato, formula un programma e sincronizza regolarmente i progressi con i clienti; ● I prototipi vengono sottoposti a test multidimensionali (prestazioni, durata, ecc.) e i progetti vengono immediatamente modificati per risolvere eventuali problemi fino al raggiungimento degli standard; ● I prototipi qualificati vengono elaborati in soluzioni formali (parametri, linee guida di processo, manuali), che vengono confermate dai clienti come base per la produzione.

● Il team di produzione formula piani che includono l'approvvigionamento delle materie prime, la programmazione e l'assegnazione del personale in base alle soluzioni e ai requisiti di consegna; ● Il controllo qualità effettua campionamenti in tempo reale nei punti chiave, isola i prodotti non conformi e ne analizza le cause; ● Tutte le stampanti vengono sottoposte a ispezioni al 100% di funzionalità, aspetto e imballaggio, e solo i prodotti conformi vengono immagazzinati per la consegna.

● Collaborare con fornitori di servizi logistici di alta qualità per la consegna; per gli ordini internazionali, fornire assistenza per lo sdoganamento, l'elaborazione dei documenti e il monitoraggio della logistica fino alla ricezione; ● Per ordini di valore elevato/ingente, il personale tecnico fornisce assistenza per il disimballaggio, il controllo della quantità, i test funzionali a campione e le istruzioni operative di base.

● I clienti possono consultare l'assistenza tramite hotline 24 ore su 24, 7 giorni su 7, servizi online o e-mail; i tecnici rispondono entro 2 giorni lavorativi, fornendo risposte e assistenza remota per il debug; ● Per i problemi non risolvibili da remoto, viene organizzata la manutenzione in loco entro 48 ore a livello nazionale e 3-5 giorni lavorativi per i principali clienti internazionali (utilizzando ricambi originali), con rilascio di report di manutenzione; ● Vengono effettuati controlli periodici a 1/3/6 mesi per raccogliere suggerimenti e informare i clienti sugli aggiornamenti software gratuiti per estendere la durata del prodotto.

● Inviare sondaggi di soddisfazione dopo la collaborazione/l'assistenza post-vendita e condurre interviste approfondite con i clienti chiave per raccogliere suggerimenti di ottimizzazione; ● I team interfunzionali analizzano il feedback, identificano i colli di bottiglia e implementano misure mirate per migliorare continuamente i servizi.