● El equipo de ventas e I+D aclara los escenarios de aplicación, las funciones, la cantidad de lotes y los requisitos de entrega de los clientes mediante comunicación en línea/fuera de línea; ● I+D evalúa rápidamente la viabilidad de la personalización, proporciona soluciones preliminares que incluyen estimaciones de costos y las ajusta en función de los comentarios de los clientes; ● Se prioriza la producción de muestras de prueba, que son verificadas por los clientes y luego optimizadas por los equipos de I+D y ventas hasta que cumplen con los estándares.

● Tras la confirmación de la muestra, el departamento de I+D crea un equipo especializado, elabora un cronograma y sincroniza periódicamente el progreso con los clientes; ● Los prototipos se someten a pruebas multidimensionales (rendimiento, durabilidad, etc.) y los diseños se revisan inmediatamente para solucionar cualquier problema hasta que cumplan con los estándares; ● Los prototipos cualificados se recopilan en soluciones formales (parámetros, directrices de proceso, manuales), que los clientes confirman como base de producción.

● El equipo de producción formula planes que incluyen la adquisición de materia prima, la programación y la asignación de personal de acuerdo con las soluciones y los requisitos de entrega; ● El control de calidad realiza muestreos en tiempo real en puntos clave, aísla los productos no conformes y analiza las causas; ● Todas las impresoras se someten a inspecciones completas de funcionamiento, apariencia y embalaje al 100%, y solo los productos que cumplen los requisitos se almacenan para su entrega.

● Colaborar con proveedores logísticos de alta calidad para la entrega; para pedidos internacionales, ayudar con el despacho de aduanas, el procesamiento de documentos y el seguimiento logístico hasta la recepción; ● Para pedidos de gran valor, el personal técnico ayuda con el desembalaje, la verificación de cantidades, las pruebas funcionales puntuales y la orientación básica sobre el funcionamiento.

● Los clientes pueden realizar consultas a través de líneas directas disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, servicios en línea o correos electrónicos; los ingenieros responden en un plazo de 2 días hábiles, proporcionando respuestas y depuración remota; ● Para los problemas que no se resuelven de forma remota, se organiza el mantenimiento in situ en un plazo de 48 horas a nivel nacional y de 3 a 5 días hábiles para los principales clientes internacionales (utilizando piezas originales), con la emisión de informes de mantenimiento; ● Se realizan seguimientos periódicos a los 1, 3 y 6 meses para recopilar sugerencias y notificar a los clientes sobre las actualizaciones de software gratuitas para extender la vida útil del producto.

● Enviar encuestas de satisfacción después de la cooperación/servicio posventa y realizar entrevistas en profundidad con clientes clave para recopilar sugerencias de optimización; ● Los equipos interdepartamentales analizan los comentarios, identifican los cuellos de botella e implementan medidas específicas para mejorar continuamente los servicios.