● A equipe de vendas e P&D esclarece os cenários de aplicação, funções, quantidade de lote e requisitos de entrega dos clientes por meio de comunicação online/offline; ● A equipe de P&D avalia rapidamente a viabilidade de personalização, fornece soluções preliminares, incluindo estimativas de custos, e as ajusta com base no feedback do cliente; ● Prioriza a produção de amostras de teste, que são verificadas pelos clientes e, em seguida, otimizadas pelas equipes de P&D e vendas até atenderem aos padrões.

● Após a confirmação da amostra, o departamento de P&D monta uma equipe dedicada, formula um cronograma e sincroniza regularmente o progresso com os clientes; ● Os protótipos são submetidos a testes multidimensionais (desempenho, durabilidade, etc.) e os projetos são iterados imediatamente para quaisquer problemas até que atendam aos padrões; ● Os protótipos qualificados são compilados em soluções formais (parâmetros, diretrizes de processo, manuais), que são confirmadas pelos clientes como base de produção.

● A equipe de produção formula planos que incluem aquisição de matéria-prima, programação e alocação de pessoal de acordo com as soluções e os requisitos de entrega; ● O controle de qualidade realiza amostragem em tempo real em pontos-chave, isola produtos não conformes e analisa as causas; ● Todas as impressoras passam por inspeções de funcionalidade completa, aparência e embalagem, e somente os produtos aprovados são armazenados para entrega.

● Cooperar com fornecedores de logística de alta qualidade para entrega; para pedidos internacionais, auxiliar no desembaraço aduaneiro, processamento de documentos e rastreamento da logística até o recebimento; ● Para pedidos de grande valor/alto valor, o pessoal técnico auxilia na desembalagem, verificação da quantidade, testes funcionais pontuais e orientação básica de operação.

● Os clientes podem consultar através de linhas diretas 24 horas por dia, 7 dias por semana, serviços online ou e-mails; os engenheiros respondem em até 2 dias úteis, fornecendo soluções e realizando depuração remota; ● Para problemas não resolvidos remotamente, a manutenção no local é agendada em até 48 horas em território nacional e em 3 a 5 dias úteis para clientes internacionais importantes (utilizando peças originais), com emissão de relatórios de manutenção; ● Acompanhamentos regulares são realizados em 1, 3 e 6 meses para coletar sugestões e notificar os clientes sobre atualizações de software gratuitas para prolongar a vida útil do produto.

● Enviar pesquisas de satisfação após a cooperação/serviço pós-venda e realizar entrevistas aprofundadas com clientes-chave para coletar sugestões de otimização; ● Equipes interdepartamentais analisam o feedback, identificam gargalos e implementam medidas direcionadas para aprimorar continuamente os serviços.